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菜鳥總裁體驗裹裹快遞員,半天取了24件,快遞員笑言“剛及格” ...

2019-6-6 17:27

【摘要】: 4小時內上門取到24件快遞,今天(6月6日)上午在杭州,33度高溫下,菜鳥總裁萬霖化身菜鳥裹裹快遞員,消費者下單后平均40多分鐘上門,順利達成裹裹取件標準。
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菜鳥總裁體驗裹裹快遞員,半天取了24件,快遞員笑言“剛及格” ...

4小時內上門取到24件快遞,今天(6月6日)上午在杭州,33度高溫下,菜鳥總裁萬霖化身菜鳥裹裹快遞員,消費者下單后平均40多分鐘上門,順利達成裹裹取件標準。

總裁做快遞員,是為了持續提升用戶體驗。“寄快遞,用菜鳥裹裹”作為新一代寄件標準,是菜鳥與通達等主要快遞公司共同推出的全新服務,目前已覆蓋全國2800個區縣,帶來極速上門、一鍵寄件、退換貨運費險墊付免運費等服務,實現了“普通快遞價格、最佳服務體驗”。

菜鳥總裁體驗裹裹快遞員,半天取了24件,快遞員笑言“剛及格” ...

“用過裹裹寄快遞,比自己想辦法聯系快遞員方便多了。”裹裹寄件用戶馬女士說,線上下單不僅價格透明,1小時內上門還不耽誤時間。

當天上午,許多用戶還為裹裹退換貨服務點贊:“挺方便,不用打電話”“省事,不用自己填快遞單”,而且“有運費險墊付,不用花錢”。

4小時內記錄顯示,萬霖收快遞24件,毛收入271元——目前,在菜鳥裹裹平臺上,快遞員“裹裹接單、月入過萬”已成為常態。

對這一結果,負責這一片區的圓通承諾達小哥、裹裹快遞員劉師傅笑說“還湊合”,平時他速度還要快。他經常派單前就在樓下等候,半天收三四十件是常事,和很多用戶都成為了朋友。

好服務背后,是持續的服務創新和模式創新。不過在萬霖看來,裹裹寄件還將進一步優化履約流程,通過技術方式,讓快遞員操作更簡單、路徑更優化,用戶寄件也有更多選擇性和方便。

“我們從2小時到1小時,承諾上門服務,是要通過差異化的服務,帶來不一樣的用戶體驗,讓快遞員有不一樣的能力,獲得不一樣的收入。”萬霖說。



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